Termeni și condiții de utilizare / licențiere

1. Părțile contractante

Site‑ul cadhelp.ro este operat de WORLD SURVEY S.R.L., cu sediul în com. Ișalnița, str. Mihai Eminescu, nr. 105B, jud. Dolj, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2007001484167, CUI RO22218465, denumită în continuare “Vânzătorul”. Termenul “Utilizator” desemnează persoana fizică sau juridică ce completează formularul de comandă.

2. Obiectul

Prezentul document reglementează condițiile de vânzare a licenței software CadHelp, a pachetului Eterra Tools și a abonamentelor pentru modulul Asistent topograf și pentru asistentul AI. De asemenea, documentul stabilește condițiile în care Vânzătorul acționează ca intermediar pentru vânzarea licențelor software GstarCAD, vândute în pachet cu licența CadHelp.

3. Procesul de comandă

Procesul de comandă diferă în funcție de produsele selectate:

3.1 Comenzi standard (CadHelp / Eterra Tools / abonamente)

1. Utilizatorul completează formularul de comandă.
2. Un reprezentant CadHelp confirmă comanda.
3. Vânzătorul (WORLD SURVEY S.R.L.) emite factura fiscală.
4. După confirmarea plății, licența CadHelp / Eterra Tools sau abonamentul comandat este activat/confirmat.

3.2 Comenzi pachete (GstarCAD + CadHelp)

1. Utilizatorul completează formularul de comandă pentru un pachet ce include GstarCAD.
2. Prin trimiterea comenzii, Utilizatorul este de acord ca datele sale de facturare să fie transmise către distribuitorul oficial GstarCAD în România, în scopul emiterii facturii și licenței pentru produsul GstarCAD.
3. Un reprezentant CadHelp confirmă comanda pentru întregul pachet.
4. Utilizatorul va primi două facturi fiscale separate:
   • Una de la WORLD SURVEY S.R.L. pentru componenta CadHelp a pachetului.
   • Una de la distribuitorul oficial GstarCAD pentru componenta GstarCAD a pachetului.
5. Activarea finală a ambelor licențe este condiționată de confirmarea plății ambelor facturi către emitenții respectivi.

4. Prețuri și TVA

Prețurile afișate sunt exprimate în lei și nu includ TVA. Pentru pachetele care includ GstarCAD, utilizatorul ia la cunoștință și este de acord că va primi două facturi de la două entități juridice distincte, conform detaliilor de la punctul 3.2.

5. Dreptul de retragere (consumatori)

În conformitate cu O.U.G. 34/2014, Consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile de la data facturării, cu condiția să nu fi activat cheia software. Pentru exercitarea dreptului, trimiteți o solicitare la [email protected].

6. Condiții de licențiere

Pentru CadHelp și Eterra Tools: Se acordă o licență neexclusivă, netransferabilă, valabilă un (1) an. Este interzisă decompilarea, distribuirea, sublicențierea sau modificarea codului sursă.

Pentru GstarCAD: Licența este guvernată de termenii și condițiile (EULA) impuse de producătorul GstarCAD și furnizate de distribuitorul oficial. Prin achiziționarea pachetului, Utilizatorul declară că este de acord cu termenii de licențiere GstarCAD.

7. Asistentul topograf

Asistentul topograf este un modul al programului CadHelp care întocmește planul de situație în programul CAD pornind de la un inventar de coordonate cu coduri, încărcat din program sau trimis de pe telefon prin site-ul eterratools.ro. Modulul este disponibil începând cu versiunea 5.7.0 a programului CadHelp.

• Abonament separat. Asistentul topograf se comandă ca abonament separat de licența CadHelp și se adaugă doar la o licență CadHelp activă. Modulul poate fi folosit numai cât licența CadHelp este activă. Zilele în care licența CadHelp a fost expirată nu prelungesc perioada abonamentului.
• Durata se alege la comandă, în luni, și este de cel mult 12 luni. Abonamentul este activ de la activare, care se face după confirmarea plății, până la data de expirare corespunzătoare lunilor comandate, inclusiv.
• Prețul este cel din oferta afișată pe site, în secțiunea Abonamente și prețuri, la data comenzii, fără TVA.
• Perioada de probă. La cererea Utilizatorului, făcută de pe site cu adresa de e-mail a licenței CadHelp, Vânzătorul poate acorda, la aprecierea sa, o perioadă de probă gratuită de 2 zile, pe o licență CadHelp activă. Perioada de probă este valabilă până la data comunicată prin e-mail, inclusiv, nu se transformă automat în abonament plătit și nu obligă Utilizatorul la nicio comandă.
• Trimiterea de pe telefon se face de pe site-ul eterratools.ro și cere un cont activ pe eterratools.ro. Fișierul ajunge la un calculator cu CadHelp asociat, din program, contului Utilizatorului sau contului titularului care l-a adăugat în echipa sa; contul titularului trebuie să fie, de asemenea, activ. CadHelp preia fișierele numai cât Asistentul topograf este activ pe licența sa.
• Funcțiile AI ale modulului (unirea punctelor și propunerea corespondențelor pentru coduri) se supun prevederilor de la punctul 8, inclusiv limitei zilnice de utilizare. Dacă serviciul AI nu răspunde, punctele se unesc după regulile proprii ale programului.

8. Funcțiile bazate pe inteligență artificială (AI)

Unele funcții ale programului CadHelp folosesc serviciul Google Gemini: unirea punctelor și propunerea corespondențelor pentru coduri, în Asistentul topograf; asistentul AI pentru referatele de completare; recunoașterea datelor din documente (acte de identitate, planuri de amplasament și delimitare, documente scanate); redactarea cererilor; ordonarea parcelelor după vecini. Începând cu versiunea 5.7.0, cererile trec prin serverul cadhelp.ro, care verifică licența și le transmite serviciului Google. Versiunile anterioare trimit cererile direct la Google Gemini API, fără să treacă prin serverul cadhelp.ro; recomandăm actualizarea la versiunea 5.7.0 sau la una ulterioară. Ce se trimite și ce se păstrează este descris în Politica de confidențialitate.

• Rezultatele sunt propuneri. Tot ce produc funcțiile AI (trasee, date extrase, texte, soluții pentru referate) trebuie verificat de specialistul autorizat care întocmește lucrarea. Acesta răspunde de lucrare și de datele pe care alege să le transmită spre prelucrare.
• Limite zilnice. Începând cu versiunea 5.7.0, numărul de cereri pe zi este limitat pe licență, separat pentru fiecare categorie de funcții: Asistentul topograf; asistentul AI pentru referate; documentele (recunoașterea datelor din documente, redactarea cererilor, ordonarea parcelelor). Limitele sunt stabilite de Vânzător. După atingerea limitei unei categorii, funcțiile ei pot fi folosite din nou în ziua următoare. Serviciul are și o limită zilnică totală, pentru toți utilizatorii la un loc; dacă este atinsă, funcțiile AI sunt indisponibile până în ziua următoare.
• Disponibilitate. Funcțiile AI necesită conexiune la internet și pot fi temporar indisponibile, de exemplu când serviciul Google nu răspunde. Asistentul AI pentru referate se folosește cât abonamentul lui este activ, iar celelalte funcții AI cât licența CadHelp este activă (pentru Asistentul topograf, și abonamentul acestuia).

9. Garanție și suport tehnic

Pentru CadHelp și Eterra Tools: Suportul tehnic este asigurat de Vânzător (WORLD SURVEY S.R.L.) prin e-mail și telefon pe durata valabilității licenței.

Pentru GstarCAD: Garanția și suportul tehnic pentru produsul GstarCAD sunt asigurate direct de către distribuitorul oficial din România, conform politicilor acestuia.

10. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu răspunde pentru pierderi de date, profit sau alte daune indirecte rezultate din utilizarea software‑ului.

11. Legislație aplicabilă și soluționarea litigiilor

Contractul este guvernat de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de instanțele competente din București.

12. Contact

Tel: 0742.030.963 • E‑mail: [email protected]